1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux services de réparation, de remplacement et aux prestations connexes concernant le vitrage de véhicules fournis par la Société.
2. Demandes de réservation
Toutes les réservations effectuées via le site web, le centre de contact ou d’autres canaux sont soumises à la confirmation de la Société. La Société se réserve le droit de contacter le client pour vérifier ou clarifier les informations relatives à la réservation.
3. Informations client
Le client est responsable de fournir des informations exactes concernant le véhicule, ses coordonnées et son assurance. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent avoir une incidence sur le prix, la disponibilité ou la planification du rendez-vous.
4. Tarification
Tous les prix indiqués avant la confirmation sont donnés à titre indicatif, sauf mention expresse contraire. Le prix final peut dépendre des spécifications du véhicule, de la disponibilité des pièces, de l’accord de l’assurance et des prestations nécessaires.
5. Modifications et annulation de rendez-vous
Les clients peuvent demander l’annulation ou le report de leur rendez-vous avant la date prévue. La Société se réserve le droit de reprogrammer les rendez-vous en raison de contraintes opérationnelles, de considérations de sécurité, de limitations de la part des fournisseurs ou de cas de force majeure.
6. Prestation de services
La Société fournira les services avec une compétence et un soin raisonnables. Les clients sont responsables de s’assurer que le véhicule est disponible à l’heure et à l’endroit convenus.
7. Enlèvement du véhicule
Lorsque le véhicule est laissé dans un atelier, le client doit le récupérer dans un délai raisonnable après avoir été informé que les travaux sont terminés.
8. Garantie
Les services sont couverts par les droits légaux applicables ainsi que par toute politique de garantie communiquée par la Société. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents, d’impacts extérieurs ou d’interventions non autorisées de tiers.
9. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de la Société est limitée aux dommages directs résultant de sa faute dûment établie. La Société ne pourra être tenue responsable des pertes indirectes, consécutives ou économiques.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de la Société et à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD.
11. Force majeure
La Société ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations résultant d’événements indépendants de sa volonté raisonnable.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit du Grand-Duché de Luxembourg. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Luxembourg, sous réserve des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs.
13. Informations sur l’entreprise
Autoglas Luxembourg, Import-Export S.à r.l.
43, Rue de Luxembourg
L-8077 Bertrange
Luxembourg
N° de TVA : LU15507335
E-mail : info@autoglas.lu
Tél. : +352 290 150